「営業力を磨きたい。」「営業力をアップさせて売上上位になりたい。」こんな願望を持つことがないでしょうか。

営業職に就いている人はもちろん、営業職への転職を考えている人や、営業以外の仕事に就いている人にとっても、ビジネスシーンにおいて営業力の大切さは感じることがあります。

営業力を磨くには一体どうすればいいのでしょうか。

今回は、営業力は何なのかを探り、営業力の鍛え方を紹介します。

そもそも営業力とはどんな力のことか

営業力を一言で表すことは難しいですが、たとえば下記のような要素は営業力を構成する部分となります。

  • 相手が求めていることを予測する力
  • 相手が求めていることが何かを聞く力
  • 相手の求めに応じた商品サービスを提供する力
  • 継続的に利益につなげる力
  • クライアントから好かれる人間力

言えるのは、営業力とは何か一つに抜きんでた能力のことではなく、総合的な力のことを指すということです。

一つ一つの構成要素を焦らずレベルアップさせていけばいいのだと思っておきましょう。

仕事や転職に役立つ営業力の磨き方

営業力を構成する要素を磨いていくには、具体的に何をしていけばいいのでしょうか。

ここからは、営業力の磨き方を紹介します。

営業に必要な知識を得ることは基本

自社の商品サービスについては誰よりも知っている、それくらいは当たり前に目指す必要があります。

さらに、自社のことだけでなく、同業他社が出している商品のことや業界内の傾向、商品サービスに関連する別の知識も求められます。

ただし、知識さえあれば営業力がアップするわけではありません。

知識は営業活動に必要な道具のようなものですので、なければ始まらず、あっても使わなければ意味がないからです。

営業に必要な知識を身につけることは、営業力を磨くための基本だと捉え、常にブラッシュアップしていきましょう。

相手に不快感を与えない見た目を心がける

営業たるもの、見た目は非常に大切です。

商品サービスの知識とともに基本中の基本ですが、意外なほどにできていない人もいます。

大切なのは、流行を取り入れることでも、派手で目を引く見た目を心がけることでもなく、相手に不快感を与えないことです。

清潔感や信頼感を意識すると言い換えることもできます。

服装だけでなく、髪型やメイク、爪や靴、口臭にいたるまで、丁寧に整えましょう。

聞く力を鍛える

営業トークを鍛えるより先に、聞く力を鍛えることが大切です。

営業として結果を残せるかどうかは、相手が求めていることを聞く力があるかにかかっていると言ってもいいでしょう。

人の話をよく聞き、相手の状況やどんな商品を欲しているのかを探ります。

聞く力は、職場の人や家族、友人との会話でも、意識することで鍛えることができます。

最後までしっかり聞くことはもちろん、相手は話すことでどんな目的を達成したいのかを考えながら聞きましょう。

相手が関係のないことばかりを話したり、そもそも口数が少なかったりするタイプの人であれば、相手のニーズを聞きだす質問をしましょう。

たとえば、以下のようなことです。

  • 予算はいくらなのか
  • いつどこで必要なのか
  • 何に困っているのか
  • どうなりたいのか
  • 誰が必要としているのか

会話の引き出しを増やす

クライアントと長い付き合いになると、仕事とは一見関係のない話に及ぶことがあります。

政治や経済の話、自社の従業員の話、さらにはおすすめの飲食店、好きな車、ファッション、趣味や旅行のことなど、私生活が垣間見えることもあるでしょう。

このとき、好奇心旺盛で幅広い分野について知っていると、会話の引き出しが増え、クライアントとの話が弾みます。

自分を磨いている面白い人間だと思われることもあるでしょう。

クライアントが商品サービスの購入を決定するとき、担当営業の好き嫌いで判断する場合があります。

嫌いな人より、好きな人から買いたいと感じるのは自然な流れですから、結果的に売上に貢献できるでしょう。

考えるよりやってみることが大切

営業に苦手意識を持つ人は、「断られたらどうしよう。」「嫌な顔をされたら辛い。」「上手くいくかどうかわからない。」など、あれこれ理由をつけて営業をしません。

営業はもちろん、断られたり、ときには嫌な顔をされることもある仕事ですが、深く考え過ぎると前に進めなくなります。

「慣れ」は本当にあるもので、一定数の営業経験がなければ、いくら理論を並べ、リサーチをしても、成功にはなかなか結び付かないものです。

ある意味「当たって砕けろ」精神が必要なのが営業というもの。

相手のニーズを知るために調べることくらいは必要ですが、何より動くことが大切です。

動きながら探り、営業力も鍛えられていくのです。

ロールプレイングは手軽で効果的な方法

営業力を鍛えるために、社内研修でロールプレイングをすることがあります。

これはクライアントと話をする前に練習ができ、自分以外の人が思っていることを知れる有効な手段です。

相手が知り合いでも、実際の営業場面を想定してロールプレイングをしてみると、想定外の質問を受けたり、思いもよらない行動に困惑したりすることがあります。

ロールプレイングの相手は、最初は同僚から、次に先輩や上司へとハードルを上げていくといいでしょう。

特に厳しい先輩や上司がロールプレイングを受けてくれる場合は、とてもいい機会です。

実際の営業の場面でハードルが下がり、リラックスして臨むことができるでしょう。

分かりやすく説明することを意識する

ビジネスシーンにおいて、「自分が知っていること=相手も知っていること」と思って話をしている人が驚くほど多くいます。

専門用語やカタカナ言葉を多用する、曖昧な言葉が多い、主語を省くなどのほか、永遠と言葉を並べ続けて質問の余地を与えない人もいます。

営業力の高い人ほど、非常に分かりやすい話し方をします。

どんな素人でも、学力がない人でも、簡単に理解ができる話し方です。

分かりやすく説明する力は、普段の何気ない会話の中でも意識して鍛えることができます。

常に、自分本位の話し方をしていないか、本当に相手は理解しているのかを考えながら話すようにしましょう。

適度なところで区切り、質問はないかと確認することも1つです。

細かい説明をする時間がない場合は、あらかじめどこまで知っているのかを質問したり、ぱっと見て分かる資料を作ることで対処することもできます。

相手目線に立った説明ができているのかを重視しましょう。

メリットデメリットを整理して話す

自社の商品サービスを提案する際、常にメリットデメリットを整理しておくことで営業力の向上につながります。

営業とは自社の商品サービスを売りつけることではなく、クライアントの利益に貢献するこです。

その結果、売上や契約につながり、長い目で見た信頼獲得につながります。

商品サービスのメリットだけでなく、デメリットも答えられるようにしておきましょう。

クライアントは、つらつらとメリットだけを並べる営業より、デメリットも正直に伝えてくれる営業に信頼感を持つものです。

デメリットがあっても、それが明確にさえなっていれば、具体的に購入後のことをイメージできます。

デメリットも受け入れて購入に至ることは多々ありますよ。

しかも、購入後のクレームにもつながらないため、クレーム処理などで時間を取られることもありません。

できる営業はクライアント利益を優先する

本当にできる営業は、クライアントの利益をしっかり考えて提案します。

合わない商品を無理に売ろうとしたり、薄っぺらい営業トークを繰り返したりしません。

多少の強引さと行動力があれば、ある程度の売上につなげることはできますが、後々クレームで苦しむことになり、単発の購入で終わることの方が多いです。

長い目で見てクライアントにとってメリットがあるかを意識してみると、自信を持って提案もできるし、リピーターにもつながるでしょう。

営業力を鍛えると転職にも役立つ

営業力とは、営業職に限らず、すべての職種において使える力です。

営業力を鍛えるべく意識して仕事に取り組むと、今の仕事がうまくいくようになるだけでなく、新しい環境に挑戦すべく転職をする際にも役立ちます。

転職は、自分を企業に売り込む営業そのものだからです。

現在転職活動中の方は、どうすれば内定をもらえるか悩むこともあるでしょう。

少し視点を変えて、営業力を鍛える方法に目を向けてみるのもいいですね。

内定獲得につながりやすくなり、転職した後にも役立てることができるでしょう。

最後に

いかがでしたか?今回は、営業力の鍛え方を紹介しました。

営業力を向上させるのは一筋縄ではいきませんが、一つ一つ着実にレベルアップさせることは可能です。

営業力があれば、どんな仕事も成功しやすくなるはずです。

今こそ営業力を磨き、仕事や転職に役立てていきましょう。

転職エージェントを使って効率的に転職しよう

いざ転職をしようとしても転職活動はやることが非常に多いです。

求人探し、応募書類の作成、面接対策などなど・・・

転職活動の準備だけで疲れてしまいますよね。

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面倒な作業を、全てプロに任せることができます。

「でも、利用料金が高いのでは?」

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転職を検討する人は、使った方が断然便利なサービスです。

転職エージェントって何?

転職エージェントとは、企業と求職者のマッチングを行う人材紹介サービスです。

転職のプロが転職成功のサポートをしてくれます。

例えば・・・

  • 求人選び
  • 非公開求人の提供
  • 会社の裏情報も分かる
  • 応募書類の作り方
  • 面接対策
  • スケジュール調整
  • 年収交渉

このような面倒なことも、転職エージェントは全てサポートしてくれます。

転職エージェントは無料で使える

転職エージェントの費用は、成功報酬として採用した企業が支払う仕組みです。

そのため、転職者の利用料は0円、無料で利用することができます。

無料なので、利用することにリスクはありません。

自分の市場価値に合った転職先が見つかる

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ご自身の経験や思考・スキルを総合的に判断して、最適なキャリアプラン・転職先を見つけ、転職の成功に導きます。

現状より好条件の企業、年収アップが可能な業界や職種も見つかりやすくなり、思いもよらなかった業種、違う職種に出会えます。

非公開の求人に応募できる

転職エージェントの求人は、80-90%が公開されていない非公開の求人です。

ハローワークや転職サイトでは見つからない、優良な求人を見つけやすくなります。

転職エージェントを利用していないと、応募ができない求人も多数あるため、自分で求人探しをするより多くの会社が見つかります。

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求人票だけではわからない、業界の動向や企業の方向性、成長性の情報。

転職企業の社風、社内の雰囲気、といった裏情報まで、幅広く教えてもらえます。

全ての求人は転職エージェントが審査済みのため、怪しい会社やブラック企業に引っかかる心配もありません。

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一人悩むことなく応募書類が作成ができるだけでなく、プロの目線から人事担当者を引きつける書き方を教えてくれます。

プロに添削を受けた応募書類により、書類選考の通過率が格段にアップします。

しかも、履歴書・職務経歴書は使い回せるので、応募企業ごとに用意する必要がなく手間が省けます。

面接対策もバッチリ

面接に不安を感じる方のために面接指導を行ってくれます。模擬面接で予行演習も可能です。

応募する企業の面接情報や過去の質問事項・注意点なども事前に教えてくれます。

万全の面接対策により、本番の面接に安心して望むことができるでしょう。

面倒な企業とのやりとりは全てお任せ

在職中に転職活動をする場合、平日の仕事中に転職先企業と連絡がとりにくいのが普通です。

しかし、転職エージェントを使えば、面接スケジュール調整や連絡事項などは不要です。

転職企業とのやりとりは全てお任せできます。

入社日の調整、退職手続きのアドバイスまで、転職完了まで全面サポートしてくれます。

年収アップや待遇の交渉も可能

一人で転職活動をする場合、応募先の企業に年収・待遇の交渉は言い出しにくいですよね?

こういったデリケートな交渉も、全て転職エージェントに任せることができます。

おすすめの転職エージェントは?

リクルートエージェント

転職成功の実績 No.1。必ず登録しておきたい転職エージェントです。

リクルートエージェントは全国に拠点を持ち、求人サービスに強いリクルートグループによる、安心の実績と豊富な求人数が魅力です。

1977年創業の歴史と実績により、企業との太いパイプがあるため圧倒的な求人数を誇り、全国160,000件以上の求人数があるため、どの業界でも求人探しに困ることがありません。

非公開の求人も100,000件以上あります。

多くの求人情報を比較・検討することができるため、年収アップや理想の待遇の会社が見つけやすいです。

31万人を超える多数の転職者を送り届けた、安心の転職ノウハウで、きっと転職成功へと導いてくれるでしょう。

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ワークポート

ワークポートは、リクナビNEXT『GOOD AGENT RANKING』、パーソルキャリア『DODA Valuable Partner Award2017』にて、「最も多くの求職者を転職成功に導いたエージェント」に選ばれています。

中でもITやクリエイティブ系職種に関しては、設立当初から企業との強いコネクションと多くの実績を築いています。

未経験から異業種へのキャリアチェンジも得意としています。無料エンジニアスクールなど、完全未経験者(主に20代)の方はおすすめです。

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パソナキャリア

人材サービスに強いパソナグループの転職エージェントです。

40,000件以上の豊富な求人と、25万人以上の転職支援の安心の実績で、転職が初めての方への丁寧なサポートに特徴があります。

最初の面談で転職活動のノウハウがつまった、ガイドブックがもらえるため転職の大きな武器になるでしょう。

※関東・関西・東海在住の方のみ利用可能です。

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現在、正社員でない方も心配いりません
  • フリーター
  • 派遣社員
  • 高卒
  • 大学中退
  • 第二新卒
  • 社会人経験なし
  • ニート

現在、正社員として働いていない方でも、転職エージェントを利用することで正社員を目指すことが可能です。

初めての正社員を目指す方

例えば・・・

  • 現在フリーターだが、将来の不安から正社員になりたい
  • ニートで社会経験なし、就職活動をどうやっていいか分からない
  • 事務の派遣で働いているが、正社員に転身を図りたい
  • 若くしてフリーランスとなったが、現実的に就職を考えるようになった

訳あって正社員になれなかった方

例えば・・・

  • 高卒で就職後、キャリアアップを図りたいが学歴がネックで面接が受けられない
  • 就活に失敗して、フリーターをしながら正社員を目指している
  • 大学卒業後、公務員試験に挑戦していたが失敗して途方に暮れている
  • 新卒で入った会社をすぐにやめてしまった

正社員を目指す全ての方を、転職エージェントは全てサポートしてくれます。

おすすめの転職エージェントはこちらです。

リクルート就職shop

求人サービスに強いリクルートグループが運営する、就職支援の転職エージェントです。

利用者数は10万人以上。利用者の4人に3人が正社員未経験、ほとんどは社会人としての経験もない方です。

初めて正社員を目指す方は登録必須の転職エージェントです。就職成功へ徹底的にサポートしてくれるでしょう。

企業は100%取材済で、怪しいブラックな企業に引っかかる心配はありません。

その上、書類選考がないため、履歴書で落とされることはありません。

学歴や資格ではなく、人柄や意欲を評価する企業が集まっています。学歴や経歴に不安がある方も、すぐに面接に挑むことができます。

※求人は関東・関西のみです。

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DYM就職

優良企業求人2000社以上、就職成功者は5000人以上の安心の求人数と実績があります。

就職率は驚異の96%。最短1週間での入社も可能なスピード感があります。

こちらも書類選考がないため、履歴書で落とされることはありません。

札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡に拠点があるため、地方在住の方も利用可能です。

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転職のプロを味方につけよう

一人で転職活動をする場合、孤独な戦いになります。

不採用が続いたり、悩んだ時にも誰にも相談できません。

転職エージェントを使うことで、いつでも転職のプロに相談できる環境が手に入ります。

プロの転職エージェントを味方につけることで、一人で転職活動をするよりも、安心して効率的に転職活動ができます。

心強い転職エージェントと一緒に、転職を成功させましょう。

転職エージェントの利用は全て無料です。まずは相談だけで利用するのもいいと思います。

プロに相談することで、新たな未来が切り開けるかもしれません。

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【補足】転職エージェントの賢い活用方法

転職を検討する方はすぐにでも利用するべきですが、転職エージェントを最も賢く活用する方法があります。

それは、複数の転職エージェントを同時並行して利用する方法です。

複数の転職エージェントに登録すべき理由

転職エージェントは無料で利用できるため、複数登録しても利用料は発生しません。

複数登録することで下記のメリットがあります。

  • 自分に合ったエージェントを選べる
  • 多数の非公開求人に出会える
  • 得意分野ごとに使い分けができる
  • プロのアドバイスが複数受けられる

それぞれ説明していきます。

自分に合ったエージェントを選べる

転職エージェントのキャリアコンサルタントは優秀な人が多いですが、初めて利用する場合、その人が優秀かどうか見極めるのが難しいでしょう。

それに、人と人との付き合いのため、どうしても相性の良し悪しがあります。

複数登録した場合、キャリアコンサルタントの質や相性も比べることができるため、自分に合った担当に出会える確率はぐんと上がります。

多数の非公開求人に出会える

転職エージェントの求人はほとんどが非公開求人ですが、1つのエージェントしか取扱いのない独占求人も多数存在します。

複数のエージェントに登録することで、各エージェントの独占求人を含めて広く検討することができます。

得意分野ごとに使い分けができる

転職エージェントやキャリアコンサルタントによって、得意な業界・職種があります。

また、求人数・応募書類の添削・面接対策・業界の情報量など、エージェント毎に強みも様々です。

複数の転職エージェントに登録することで、最適なエージェントを使い分けることができます。

プロのアドバイスが複数受けられる

転職エージェントのキャリアコンサルタントは転職サポートのプロです。

これまでに多くの転職者と出会い、転職のサポートをしてきた経験があります。

そのプロによる意見やアドバイスを、複数の担当者から受けることができるのは大きなメリットです。

また、複数利用していることは、転職エージェントに伝えて構いません。

複数利用している人がほとんどですので、転職エージェントも特に気にしませんし、サポートが悪くなることもありません。

逆に競争意識が働き、より良いサポートを受られる可能性もあります。

そして、同じ企業への重複応募も避けることができます。

2~3社に登録するのがオススメ

複数登録のメリットを最大限に活かすためには、2~3社の登録がおすすめです。

2~3社を比較することで最適な担当者に出会える確率が高く、非公開求人も多くカバーできます。

選び方は、求人数の多い最大手1社と、自分に合っていそうなエージェントを1~2社が基本です。

豊富な求人数のメリットを最大限に受けることができるでしょう。

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